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深圳市天力计量器材有鉴于此,深圳市消委会对三星的做法表示公开谴责。并向三星(中国)投资有限公司发送公开质询函,希望该公司在收到此函10日内给予正面回应。深圳市消委会昨日晚间发布消息称,由于GalaxyNote7手机发生爆炸,三星近期宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施,而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。9月14日,经有关部门约谈后,三星宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。最近几天,该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件,引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。为此,深圳市消委会表示严重关切,并于9月20日向三星(中国)投资有限公司发送了公开质询函。
 
深圳市消委会在给三星(中国)投资有限公司的函中提出三点质询:第一,为什么在同样存在安全隐患的情况下,在欧美等市场全面召回该款手机,而在中国大陆市场却没有实施全面召回?第二,为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回,且仅召回了1858台问题手机?第三,为什么在中国市场实施了有限召回的情况下,还发生了多起爆炸事故,发生爆炸事故的真实原因是什么?
 
深圳市消委会认为,三星作为一家具有全球影响力的跨国企业,在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求,也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑,更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。
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